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企業文化


好又多企業文化

好又多企業發展目標:

●成為最優秀、最實惠的連鎖零售企業。

●“最優秀”表達了好又多企業不斷完善、做得更好的信心。

●“最優秀,最實惠的連鎖零售企業”,體現了一種寬廣而又務實的定位,體現好又多企業對于做強與做大的辯證思考。

五大理念:我們在工作中牢記以下理念:

●員工理念:員工是好又多企業最寶貴的財富,員工和顧客一樣重要;

●顧客理念:顧客使我們的貴賓,我們努力為顧客創造價值;我們努力為顧客節省每一分錢;

●文化理念:打造全新的好又多企業,讓每一位顧客享受好又多企業,快樂購物亦在好又多企業。

●經營理念:為顧客創造服務、為員工創造機會、為社會創造財富;

●服務理念:始終如一為顧客提供:整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快捷的服務(ZYSK核心價值觀);

企業內部的部門互相服務,并在增值鏈的形成中體現自己的價值;管理者應當為下屬服務,并在下屬的成就中實現自己的價值。

企業宗旨:兩個導向

●對外以顧客為導向:一切從顧客利益出發,全心全意為顧客服務;

●對內以員工為導向:在好又多企業內部,管理人員要為員工服務,善待員工;要使員工的物質條件隨著企業的不斷發展而得到提升;不斷培訓員工,使員工的綜合素質不斷提高,為員工創造空間與機會。

企業精神文化核心:

        精神文化,超市的內核

         企業文化建設由內向外,把企業所提倡的、積極的、符合社會發展的道德規范和價值觀念,在企業內充分展現;同時,也要以各種事例,人物等,鮮明、生動的形式向外宣傳,以取得目標消費群在深層次上與企業的共鳴,加強其對企業的認同感。用嚴格的規范來保證客戶的利益,降低客戶的成本滿足多變的顧客需求,把員工視為合作的伙伴等文化觀念都正在影響著它的顧客。

     
另外,以積極的姿態投身于所處的當地社會環境,加強與當地政府、社會團體、公眾和媒體的聯系,協調并保持良好的關系,樹立起自身美好的社會形象,創造一個有利于企業發展的軟環境,爭取更多的對企業發展有促進作用的外部資源,以保證企業穩定發展。

     
培育員工三位一體”(忠于自己、忠于超市、忠于顧客有機地統一起來)的忠誠企業文化的工作事關大局。忠于自己是基點,忠于超市為忠于自己創造條件,而忠于顧客又是忠于企業的最終體現。

  商品文化,超市的載體
      
商品文化是商品物質載體與一定文化藝術形式的有機結合,是商品的客觀屬性,它能滿足購買者經濟的、審美的心理需求,在設計造型、材質選用、制作工藝、外觀包裝等方面賦予商品文化韻味。

     
體現在超市文化中,應該強調商品品種的豐富性、品種搭配的合理性、價格的可接受性,以及質量的可靠性。此外,超市的賣場布局、裝潢、商品陳列都應該有很強的藝術性。現代消費觀念和消費水平日新月異,現代超市商品競爭也是文化競爭,效益亦是文化效應的結果,一個富有時代經營特色和注重商品文化的超市,是當今和未來最有競爭力和最有發展前景的。

  環境文化,超市的外衣
     
超市不僅是人們購物的場所,也逐漸成為人們集休閑、娛樂為一體的生活空間,超市應該為消費者創造出理想的購物環境,才能滿足人們的文化需要。清新高雅、井然有序、微笑服務的購物環境,會給消費者造成營業空間大、商品豐富、質量可靠、服務優良、財力雄厚等直觀感覺,從而迎合消費者的購買心理,達到擴大銷售增加盈利的機會。

 ●  服務文化,超市的武器
     
超市服務文化是通過營業人員的優質服務體現出來,包括服務方式、水平、態度、質量等, 熱情周到的服務是超市生存的根本。 

 

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